辽宁推动“高效办成一件事”全面落地“一窗通办”“一站服务”提升群众满意度-zl尊龙凯时集团

　　 今年以来，辽宁省人社厅将“高效办成一件事”作为行风建设提质增效的重要载体和抓手，通过整合资源、统筹推进、系统集成的方式，强化跨部门业务系统协同和数据共享，确保各项政策措施流程优化、材料简化，用“一窗通办”“一站服务”提升群众办事体验感满意度。

　　辽宁省人社部门着力规范联办事项，将“特殊工种提前退休核准”“新增退休人员养老保险待遇核定发放”等8个服务事项，一体纳入“一件事”办理范围，实现退休业务全覆盖。更新完善《人社系统公共服务事项清单》，实现全省人社领域政务服务事项清单化规范化和省级统一集中管理。精简整合材料表单，将提交身份证明、退休证等15个材料精简优化至5个材料。落实“一张表单”，原需各部门分别提供的近200多个表单项，精简整合为35个表单项，实现养老金发放证明、离退休审批表办理结果跨部门共享应用。重塑优化办事流程，依托省一体化政务服务平台，全面构建退休“一件事”线上线下服务体系。“通过数据共享传递，人社部门在收到申报平台传递的退休‘一件事’办理申请后，审核养老保险相关业务；医保和公积金等部门，同步获取退休人员相关数据，退休办理只需一次申请，各项业务同时联办，办理环节由5个减少为1个。”省人社厅相关负责人介绍。

　　让人才服务更高效。近日，沈阳市人才服务综合窗口在皇姑区政务服务中心正式运行，可“一次性”告知办理人需提供的材料--材料递交后由窗口服务人员负责协调和衔接工作，承办、代办、转办相关业务，并将办理进程适时反馈办理人，实现一次性解决人才在工作和生活等方面的需求。目前已开通人才落户、人事档案代理、人才公寓入住等35项业务，并将逐步拓展线上领取高技能人才补贴、人才补助等相关业务。

　　“听说最近咱们这开设了‘一站式’人才服务综合窗口，就过来了解一下能办理哪些业务，目前，我的社保、医保都已经办理了，再了解一些其他事项，这么多业务都可以一次性办理，非常便捷。”沈阳市皇姑区创新发展研究中心新入职的博士赵腾腾激动地说。

　　通过整合人才领域的政务服务事项，开设人才综窗，推进“一窗无差别受理”，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、限时办结反馈”的运行模式，当地实现人才领域服务办理从“专科受理”向“全科受理”的转变，真正“只进一扇门、一个窗口、一次办结”所有人社事项，推动人才各项集聚利好政策待遇“无缝衔接”“无感过渡”。（张荣学 于阳）

原文链接：https://rst.ln.gov.cn/rst/zxzx/bmhy/2024080914474642021/index.shtml
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