江西上饶广丰区：开通“绿色通道”业务“一次办好”-zl尊龙凯时集团

　　近年来，江西省上饶市广丰区人社局积极推进人社综合服务窗口建设，以提供优质服务为宗旨，按照“文明服务窗口”的标准，立足本职打基础、创新服务谋发展，努力打造行政审批业务的“绿色通道”，构建和谐的窗口工作运行环境。

　　“2021年5月人社业务窗口全面进驻政务服务中心，2022年5月成立行政服务股，对进驻窗口统一管理。”人社业务服务窗口负责人祝天海介绍，“我们还创新推出‘周一展会’、‘周五晚学’、值班主任巡查等制度，不断加强窗口人员的业务能力和服务水平。”据统计，截至目前，广丰区人社局在政务中心设立综合窗口14个，进驻事项148项。

　　广丰区人社局高度重视窗口服务工作，抽调骨干入驻政务中心，积极落实上级部门惠民利民要求，推进“一件事”改革落细落实，牵头做好“退休一件事”“个人创业一件事”，配合相关单位做好“企业开办一件事”“身后一件事”和“出生一件事”，努力推动更多高频便民服务事项“一件事一次办”，促使改革达到“有布置、有举措、有特色、有成效”的“四有效果”。

　　与此同时，广丰区人社局扎实推进社保卡金融服务网点和社银合作点建设工作。截至目前，验收通过社保卡金融服务网点35个、社银合作点38个，覆盖全区23个乡镇（街道）。

　　碰到周末，群众需要办理业务怎么办？面对群众的实际困难，广丰区人社局推行“人社服务快办行动”，对企业和群众关心的事项进行“打包办”，实行“一站告知”办事流程，促进政务服务实现线下窗口“同城办理、就近办理”。推出周六人社高频事项“延时服务”，解决了群众“上班没空办，下班没处办”的难题。

　　除此之外，广丰区人社局全面梳理业务办理清单，148个应进驻政务中心的事项在今年4月全部进驻（其中局机关23项、社保中心95项、就业中心30项）。同时精简证明材料，优化办事流程，扎实开展经办窗口“三减一优化”--即“减环节”“减材料”“减收费”，为群众和企业优化人社服务。

　　“我们窗口的工作人员都在积极地学习相关业务，不断提高服务水平，优化政务服务，对相关人社业务，如人力资源服务机构许可等事项实行‘告知承诺制’‘即来即办’，以最快速度、最便捷的手续、最务实的态度服务群众！”祝天海说。

　　星光不问赶路者，时间不负有心人。2022年11月，广丰区人社局综合窗口凭借优质的民生服务，在政务中心27个窗口单位进行的高质量考评、营商环境和月度红旗窗口评比中，获得考评第一名的成绩，10月份和12月份获得“月度红旗窗口”的荣誉称号。（郭学福）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/syrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/jyjl/202306/t20230621_501835.html
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